Is mijn bestelling goed aangekomen?

Als de bestelling is afgerond, ontvangt je direct een bevestigingsmail met factuur. Als je deze niet hebt ontvangen, kan dat de volgende oorzaak hebben;

-de bevestigingsmail is in je ongewenste berichten (spam) terecht gekomen.
-er is een verkeerd email adres ingevuld.
-de bestelling is nog niet afgerond.

Kan ik na mijn bestelling nog een artikel toevoegen?

Ja hoor, dat is mogelijk zolang je nog geen bevestiging hebt gehad dat de bestelling is verstuurd. Stuur zo snel mogelijk een mail naar info@rebelkidz.nl.

Kan ik een artikel terugsturen?

Dat kan altijd, binnen 14 dagen. Meld de retour altijd eerst aan bij Rebelkidz, via info@rebelkidz.nl. Vermeld in de mail altijd het ordernummer voor een snelle afhandeling.
Je mag het artikel na aanmelding retour sturen naar:

Rebelkidz
Baetserveldsingel 31
6088 HR Roggel

Bied de zending z.s.m. bij DHL of een andere vervoerder. Indien de retour in de brievenbus past, mag je ook kiezen voor een brievenbuspakje. 
De kosten voor retourneren zijn voor eigen rekening. Vergelijk daarom bij diverse vervoerders de prijzen, hier zit namelijk erg veel verschil in.

Je ontvangt een bevestiging als de bestelling retour is ontvangen.
Je kunt een artikel alleen retour sturen als deze voldoet aan alle voorwaarden.
Klik hier voor alle voorwaarden.

Op maat gemaakte/ gepersonaliseerde artikelen kunnen niet retour, m.u.v. foutief bedrukte artikelen.

Met welke betaalmethodes kan ik betalen?
Betalen is mogelijk op de volgende manieren:            

IDEAL:
Maak je gebruik van internetbankieren, dan kun je direct met iDEAL betalen. Je rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internet betaalomgeving van jouw eigen bank. Een betaling met iDEAL is gratis!

Achteraf betalen:
Het is ook mogelijk om achteraf te betalen. De kosten van achteraf betalen zijn €1,50.

Je betaalt pas als je de bestelling in huis hebt.
Je hebt altijd 14 dagen de tijd om de rekening te betalen.
De factuur wordt tegelijkertijd met de producten verzonden.
Je hoeft geen bank- of creditcardgegevens op te geven.
Je hebt altijd minimaal 14 dagen bedenktijd in overeenstemming met de consumentenwet.
Je kunt jouw facturen downloaden en betalen met iDEAL op klarna.nl.
Als je kiest voor achteraf betalen, kun je alleen aan Klarna betalen, omdat de vordering aan Klarna wordt overgedragen. 

Bancontact: Het is ook mogelijk om met Bancontact te betalen (gratis).
KBC-CBC : Je kunt ook met KBC-CBC betalen (gratis)

Wat is de levertijd?

De verzenddagen zijn maandagmorgen, woensdagmorgen en zaterdagmorgen.
Heeft jouw bestelling spoed? Stuur dan even een mail.

Levering verloopt via de postbode of pakketbezorging van diverse pakketdiensten. Helaas heb ik geen invloed op de levering. Levering naar België en Duitsland is  ongeveer 3 werkdagen.

Heb je gekozen voor bezorgen in Roggel of Heythuysen? Dan wordt de bestelling zo spoedig mogelijk bij je thuis bezorgd.

Wat zijn de verzendkosten?

€3,95 voor bestellingen die door de brievenbus passen
€4,95 voor pakketten.
€7,50 voor bestellingen naar België en Duitsland.
Toeslag waddeneilanden: Bestel je vanuit een waddeneiland, dan zal er een toeslag worden berekend. Deze is €5,95.

Voor de verzending van maximaal 3 kaarten kun je kiezen voor verzending kaarten.
Dit kost €2,25. Je ontvangt geen track en trace, geen cadeautje bij de bestelling en de verzending is op eigen risico.

Gratis verzenden, veel (grote) webshops bieden dit aan. Waarom doet Rebelkidz daar niet aan mee?

De kosten die gemaakt worden voor het verzenden van bestellingen (inpakmateriaal, verzendlabels en vervoerskosten) zijn erg hoog. Een vervoerder rijdt nu eenmaal ook niet voor niets en ook alle inpakmaterialen moeten betaald worden.
Deze kosten worden vaak doorberekend in de prijs van het artikel, dus het artikel wordt duurder maar je betaalt geen verzendkosten.
Als Rebelkidz alle artikelen duurder zou maken, dan kan Rebelkidz ook gratis verzenden aanbieden. Maar dat zou niet eerlijk zijn voor de klanten die meerdere artikelen bestellen, omdat zij dan veel duurder uit zijn, want de kosten zitten dan verrekend in elk artikel. Zij betalen dan in totaal misschien wel 2x de verzendkosten. 
Omdat Rebelkidz ervoor kiest om alle kosten open en eerlijk te houden worden er dus wel verzendkosten berekend. Wel kies ik ervoor om deze kosten zo laag mogelijk te houden (zelfs veel lager dan de werkelijke kosten!)
En door deze verzendkosten eerlijk te berekenen kan ik de prijzen van alle artikelen zo laag mogelijk houden en dat is natuurlijk ook weer fijn.

Zijn de revieuws van Rebelkidz echt?

We vinden het belangrijk dat reviews een zo goed mogelijk beeld geven over onze producten en service. Onze beoordelingen worden daarom, onpartijdig, beheerd door WebwinkelKeur.
Webwinkelkeur heeft maatregelen getroffen om de echtheid van reviews te garanderen. Welke maatregelen dit zijn lees je hier.
Onze klanten worden niet beloond voor het schrijven van reviews. Er worden geen kortingen of andere cadeautjes gegeven.

Wat zijn de contactgegevens van Rebelkidz?

Rebelkidz
Postadres: Baetserveldsingel 31 (geen bezoekadres)
6088HR  ROGGEL

info@Rebelkidz.nl
KvK nr: 68697406